فصل دوم پایان نامه،پیشینه،ادبیات پژوهش ،کارشناسی ارشد روانشناسی،مفهوم ،مبانی نظری،مبانی نظری وپیشینه تحقیق مبانی نظری مدیریت روابط مشتریان ومدیریت دانش دارای 56 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: ورد و قابل ویرایش با فرمت .doc
بخش هایی از محتوای فایل پیشینه ومبانی نظری::


مبانی نظری مدیریت روابط مشتریان ومدیریت دانش
فصل دوم :مبانی نظری تحقیق
2-1
مقدمه
2-2
مدیریت روابط مشتریان
2-2-1
تعريف مديريت روابط مشتريان
2-2-2
اهداف مديريت روابط مشتريان
2-2-2-1
اهداف از نظر بارنت
2-2-2-2
اهداف از نظر نول
2-2-2-3
اهداف از نظر ويلسون، دانيل ومك دونالد
2-2-2-4
اهداف از نظر كالا كوتا و رابنيسون
2-2-3
مدلهای مدیریت روابط مشتریان
2-2-3-1
مدل چرخۀ حیات مدیریت روابط مشتریان
2-2-3-2
مدل راسل
2-3
مدیریت دانش
2-3-1
تعريف دانش
2-3-2
روابط داده، و اطلاعات و دانش
2-3-3
تعريف مديريت دانش
2-3-4
اهداف دانش و مدیریت دانش
2-3-5
مدلهای مديريت دانش
2-3-5-1
مدل استيوهالس
2-3-5-2
مدل «نوناكا» و «تاكوچي»
2-4
ارتباط بین مدیریت روابط مشتریان و مدیریت دانش
...