فصل دوم پایان نامه،پیشینه،ادبیات پژوهش ،کارشناسی ارشد روانشناسی،مفهوم ،مبانی نظری،مبانی نظری وپیشینه تحقیق ادبیات نظری و پیشینه تحقیق تعاریف و مفاهیم مدلهای وفاداری مشتریان (فصل دوم) دارای 65 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: ورد و قابل ویرایش با فرمت .docx
بخش هایی از محتوای فایل پیشینه ومبانی نظری::


2-4- وفاداری مشتری
42
2-4-1- تعاریف و مفاهیم وفاداری مشتری
42
2-4-2- انواع وفاداری و رویکردهای موجود وفاداری مشتری
44
2-4-2-1- موقعیت‌‌های وفاداری
47
2-4-3- مشتری وفادار
49
2-4-3-1- دلایل وفاداری مشتریان
50
2-4-4- پیوستار وفاداری
51
2-4-5- برداشت های موجود از مفهوم وفاداری
52
2-4-6- شاخص های سنجش وفاداری مشتریان
53
2-4-6-1- رابطه بین رضایت و وفاداری
53
2-4-6-2- آزمون اسید
54
2-4- 7- عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری و مدل‌‌های وفاداری
54
2-4-7-1- مدل زی اوها
55
2-4-7-2- مدل سید جوادین
...