لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : مبانی نظری وپیشینه تحقیق
نوع فایل : .docx( قابل ويرايش و آماده ارائه )
تعداد صفحه 32 صفحه
قسمتی از متن .docx :


كيفيت ارائه خدمات به مشتريان، جديدترين قلمرو بازاريابي كيفيت ارائه خدمات به مشتريان، جديدترين قلمرو بازاريابي 1ـ4ـ مفهوم جديد خدمت به مشتريان عنوان صفحه 2ـ4ـ مفهوم كيفيت خدمت 1ـ2ـ4ـ كيفيت فرآيند 2ـ2ـ4ـ كيفيت ستاده 3ـ2ـ4ـ كيفيت فيزيكي 4ـ2ـ4ـ كيفيت تعاملات 5ـ2ـ4ـ كيفيت سازمان 3ـ4ـ رابطة بين كيفيت خدمات و رضايت 4ـ4ـ مزاياي رضايت مشتري 5ـ4ـ ابزار اندازه گيري كيفيت خدمت 1ـ5ـ4ـ مقياس كيفيت خدمت 2ـ5ـ4ـ اجزاي مقياس كيفيت خدمت 3ـ5ـ4ـ مدل عملياتي / فني كيفيت خدمت 6ـ4ـ برنامه اي براي ارائه خدمت به مشتريان 1ـ6ـ4ـ درك انتظارات مشتريان 2ـ6ـ4ـ برقراري اولويت براي مشتريان 3ـ6ـ4ـ تعريف اهداف خدمت عنوان صفحه 4ـ6ـ4ـ ارائه خدمات در تمام سطوح 5ـ6ـ4ـ ايجاد انتظارات مطلوب در تمام مشتريان 6ـ6ـ4ـ ايجاد ساختاري بنيادي براي ارائه خدمات 7ـ6ـ4ـ پرورش كاركنان 8ـ6ـ4ـ اندازه گيري رضايت مشتريان 7ـ4ـ بررسي شعارهاي بانكهاي ايراني 1ـ4ـ مفهوم جديد خدمت به مشتريان ...